Comment je vends, en clair

Qui vend

Moi, Bilal LAADISSA EI (entreprise individuelle, micro-entrepreneur), revendeur officiel des Parfums D’Or Blanc à La Réunion. SIREN : 930 451 851. Adresse : 51 chemin Chalet, 97430 Le Tampon (La Réunion). Pour me joindre : contact@dorblanc.re ou le 0693 63 25 24.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site.

Les produits et les prix

Je vends des extraits de parfum, des sprays d’intérieur et des coffrets. Chaque fiche dit ce que c’est, son format et son prix. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix qui compte est celui affiché au moment où tu confirmes ta commande.

La commande

Tu choisis tes parfums, tu donnes ton nom, ton téléphone et l’adresse où je te livre, puis tu confirmes. Rien n’est payé en ligne. Je reçois ta commande, je t’appelle pour fixer l’heure de mon passage (le jour suit la règle de la livraison, plus bas), et tu peux l’annuler d’un simple message tant que je ne te l’ai pas livrée.

La livraison

Je livre moi-même, en main propre, partout à La Réunion. La livraison est offerte.

• Sud : lundi, mercredi et jeudi ;
• Nord, Ouest et Est : mardi et dimanche.

Une commande passée avant 18 h (heure de La Réunion) un jour de livraison de ton secteur t’est livrée le jour même, en moins de 4 heures si tu l’as passée à partir de 8 h. Passée à partir de 18 h, ou un jour où je ne livre pas ton secteur, elle t’est livrée au prochain jour de livraison de ton secteur. Je t’appelle pour fixer l’heure de mon passage ; si ce jour ne t’arrange pas, on en choisit un autre ensemble.

Tu peux aussi récupérer ta commande sur l’un de mes points de rencontre, si tu le préfères.

Le paiement

Tu paies à la livraison, quand ton parfum est entre tes mains, par carte ou en espèces.

Sentir avant de choisir

Tu peux me demander de passer avant d’acheter : je viens avec mes parfums, tu sens tout ce que tu veux, je te conseille, tu choisis. Tu ne règles que ce que tu gardes.

Ton droit de changer d’avis

Tu as 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour cela, préviens-moi par message ou par e-mail à contact@dorblanc.re, en me disant clairement que tu te rétractes. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous, ce n’est pas obligatoire.

Tu me rends ensuite le produit dans son état d’origine, complet, au plus tard 14 jours après m’avoir prévenu : on convient ensemble du moment, souvent lors de l’un de mes passages. Je te rembourse dans les 14 jours qui suivent ta demande, par le même moyen de paiement (sauf si tu en préfères un autre), et je peux attendre d’avoir récupéré le produit pour le faire.

Une exception : mes flacons te sont livrés scellés sous film. Un flacon dont le film a été retiré après la livraison ne peut plus être repris : c’est un produit descellé qui ne peut pas être renvoyé pour des raisons d’hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

C’est justement pour ça que je fais sentir avant : tu choisis en connaissance de cause, et un flacon encore sous film se retourne sans souci.

Les garanties

Comme tout vendeur, je te dois la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : si le produit n’est pas conforme à ce qui était prévu, tu peux demander qu’il soit remplacé, et sinon obtenir une réduction du prix ou être remboursé. Elle vaut deux ans à compter de la livraison.

Tu bénéficies aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter du jour où tu constates le défaut.

Un souci ?

Écris-moi d’abord : on trouve presque toujours une solution ensemble. Si ce n’est pas le cas, tu peux t’adresser, sans frais pour toi, au médiateur de la consommation : [médiateur à désigner].

Ces conditions sont soumises au droit français.

Tes données

Ce que je fais de tes données personnelles est expliqué dans les mentions légales.